常見問題

Q. 商城購買的儲值密碼為什麼不能儲值在『星城』?

星城目前僅開放四大超商(7-11、全家、OK、萊爾富)販售的GASH點數卡才可儲值。※提醒您,星城尚未開放GASH會員扣點服務。

Q. 為什麼已經購買成功了,但在『購買紀錄查詢』查不到紀錄?

因系統資料為批次更新,若您購買當下查不到紀錄,建議您可在交易完成的1小時後重新查詢

Q. 為什麼購買點數商品後沒有拿到儲值密碼?

建議先檢查您的瀏覽器是否已將快顯彈跳視窗封鎖,若您當下未取得儲值密碼,
系統會在您交易完成的1小時後寄發點數商品購買通知至您購買當下所填寫的Email,
或可在『購買紀錄查詢』查詢您購買的儲值密碼。 ※開啟彈跳視窗顯示設定
IE瀏覽器:工具 → 快顯封鎖程式 → 關閉快顯封鎖程式
Google瀏覽器:設定 → 顯示進階設定 → 隱私權(內容設定) → 彈出式視窗(允許所有網站顯示彈出式視窗)

Q. 買了專用卡為什麼不能儲值到GASH會員帳號內?

專用卡僅限特定遊戲使用,無法儲入GASH帳號內。

Q. 如何在商城購買商品?

步驟1: 您選擇想要購買商品與數量、支付方式、填寫收發商品的Email與手機
步驟2: 確認您的付費與發票資訊
步驟3: 支付資訊驗證
步驟4: 交易成功,商品寄送到您填寫的Email信箱

Q. 如何適用橘子支購買商品?

步驟1: 下載[橘子支]APP
步驟2: 註冊橘子支紅橘會員
步驟3: 確認橘子支帳戶餘額
步驟4: 商城確認購買商品打開橘子支掃QR Code
步驟5: 扣款成功,立即拿到商品